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炣燃科技1月11日讯（安琪）明明标注“冷链配”商品，收到的却只是用简单的纸盒包装的快递。日前，有网友在本来生活上购买的冷链商品，配送却名不符实。

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日前，北京的李小姐告诉炣燃科技，自己在本来生活上购买了一盒鲜鸡蛋，购买时商品链接中标注的是“冷链配”。根据本来生活平台规定，冷链配商品99元以下不包邮，于是李小姐支付了10元的配送费。

不过，当李小姐收到这盒鸡蛋时，却发现其并非使用冷链包装配送的，而只是用普通的纸箱进行包装的。而负责而配送的快递员使用的也不是专业的冷链配送车进行配送。

平台客服人员告诉李小姐，所有本来生活的自营商品都是不包邮的，不止冷链，常温配商品也是满99才包邮。

但在李小姐看来，既然标注了“冷链配”，就应该使用专业的冷链配送包装和专门的冷无纺布厂家15838056980链配送设备，要不然就别写。

对此问题，本来生活客服人员回复炣燃科技称，所谓的“冷链配”并不一定是配送过程中全部为冷链包装，而是在仓库冷藏保存的，也被归结为“冷链配”商品。

实际上，本来生活被质疑“伪冷链配”并非首次，早在2014年，就曾被媒体报道过“冷链承诺为一纸空谈”。

当时据北京商报报道，服装特卖唯品会的包裹与主营生鲜的本来生活网包裹在一个车厢内进行混送，车厢内部也未有任何冷藏设备。由于包裹较多，部分纸箱甚至被搁置于三轮车顶部，用绳子固定。如此包装能否让生鲜产品在夏日里保鲜？微特派站点的一位配送员表示，"尽快送到即可，不需要冷藏措施"。

到了2015年，同样的问题依然存在。当时正值本来生活“7·17生鲜大促”，北京商报记者在微特派位于和平里西街的网点发现，人行道旁堆满了本来生活的包裹。停靠在路边的微特派快递车内，挤满了货物但未见冷藏设备。

在北京商报记者一个多小时等待中，众多包裹依然没有配送完毕。按照本来生活的规定，在北京，订单由微特派进行配送。本来生活也一直宣称“携手微特派共建全程冷链配送体系，实行专人专配，对每一位配送人员进行商品识别、存储、营养知识的严格培训”，并保证“8小时以上全程冷链配送确保新鲜到家”。北京商报记者在本来生活的官网评论中看到，有消费者评论“收到4个小台芒已有1个坏掉”；另一条评论是芒果很不新鲜，像临过期产品。

炣燃科技发现，目前本来生活的配送工作由京东负责。而根据本来生活官方介绍，平台确保所有食材的营养和水分只有最低限度的流失，配备符合专业标准的冷藏库（0-4℃）和冷冻库（—18℃）依据每一种商品独特的保鲜需求分别储藏，提供8小时以上全程冷链配送。