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随着“双11”促销活动临近,工信部信息通信管理局于10月25日召开行政指导会,规范电商平台短信营销行为。会议要求,电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。(据10月27日中国新闻网报道)
工信部的决议对于消费者来说无疑是一场“及时雨”。然而消费者在本次“双11”之际,还是受到了营销短信的狂轰乱炸。这种“骚扰”究竟何时能停呢?
究其根本,一方面是消费者的私人信息在网上购物时,通过注册、填写收货地址等方式透露给了商家;另一方面,短息营销是成本最低的营销方式,也是商家最愿意使用的营销方式。大数据时代的到来,也为商家的短信营销提供了方便。
不仅如此,短信营销退订也设了重重门槛。很多消费者表示,想要无纺布厂家15838056980一次就退订成功是不可能的,要进行“T”“复T”“复T即可”等多种组合尝试。可见,商家为了进行短信营销也是煞费苦心。
实际上,早在2015年,国家就出台了《通信短信息服务管理规定》(以下简称《规定》)。《规定》中明确要求,短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息。除此之外,我国《民法典》也有明确规定,“除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得实施以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁”。这些法律法规都能表明,这些商家已经触到了法律的底线。
要想真正地停止“短信炸弹”,一方面,相关部门要加大监督管理的力度,对触碰法律红线的商家,一定要严惩不贷;另一方面,平台也应该加大对消费者信息的保护力度,要明白,在信息时代,只有切实的保护好消费者的私人信息,才是长久之计。
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